A conquista de novos pacientes nesta área requer cuidado e sensação de bem-estar
A fidelização de pacientes na odontologia é sinônimo de uma relação de confiança entre os envolvidos. Uma das formas de fortalecer esta relação é conquistar e engajar, etapas importantes dentro do marketing do consultório.
Por isso, reunimos aqui algumas frases para pacientes de dentistas que funcionam para todas as interações com o público-alvo. Entretanto, é preciso saber como direcioná-las para que elas funcionem. Afinal, estratégias de marketing na área da Saúde precisam ser usadas com bom senso para não surtir o efeito contrário.
Os termos certos, conhecidos como gatilhos, ressaltam conforto, bem-estar e, literalmente, o sorriso do seu paciente. Por conta disso, abaixo vamos ajudá-lo neste objetivo. Leia com atenção!
O processo de fidelização envolve a construção de uma relação de confiança e lealdade. Ao longo das consultas, o profissional cria registros, memórias, conhecimento e identificação com o paciente, ou seja, um verdadeiro histórico. Isso embasa um atendimento personalizado que dá credibilidade para que mais pessoas sejam indicadas a você.
Mas, o que fazer para fidelizar? O primeiro passo é se colocar no lugar dele, pois ninguém está ali porque quer. Ouça os anseios e necessidades, tire todas as dúvidas e não faça do paciente apenas um número. Tenha uma comunicação clara e de fácil compreensão, pois o profissional ali é você, não ele.
Crie um ambiente acolhedor para minimizar o famoso “medo do consultório”. O ideal é evitar que os equipamentos fiquem à mostra, especialmente os cortantes. Seja cordial com a equipe e peça que ela faça o mesmo com o paciente. Ademais, mantenha o contato após as consultas, até para saber como a pessoa ficou depois de um determinado procedimento.
Estratégias de marketing também são excelentes formas de fidelização. Invista em conteúdo, crie um bom site, tenha perfis em redes sociais, mantenha uma comunicação via WhatsApp e utilize canais de gestão de relacionamento. Tudo isso vai unificar a informação e facilitar a vida do paciente!
Elas são usadas em ocasiões especiais como estratégias de marketing. Entretanto, é preciso ter bom senso para impactar no momento certo, daí, a necessidade de conhecer bem o seu público-alvo.
Abaixo alguns exemplos de mensagens que podem ser usadas para divulgar seus serviços ou consultório:
Veja também: O que é síndrome de Sjögren?
O sorriso mexe com a autoestima da pessoa. Logo, mostrar como o seu trabalho pode impactar positivamente a vida de um futuro paciente é uma boa estratégia de comunicação.
Nem todo conteúdo de saúde precisa ser sério, o humor é uma boa técnica para atrair a atenção. Abaixo estão alguns exemplos que você pode adaptar para a sua realidade:
O WhatsApp tornou-se o principal canal de comunicação entre consumidores e empresas e no setor da saúde não é diferente. Os pacientes usam este aplicativo para marcar consultas, tirar dúvidas e outras necessidades. Abaixo temos algumas frases que você pode usar neste tipo de comunicação:
O que é odontologia do trabalho?
Para fidelizar um paciente, é necessário mostrar como ele é importante para você. Por isso, nas datas especiais, aproveite para se relacionar com ele. Veja algumas inspirações:
Inspire-se nas nossas dicas de frases para pacientes de dentistas para se aproximar do seu público em diversos momentos. Basta bom senso para gerar o impacto necessário.
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